よくある質問

iPad か iPhone と、メールアドレスだけです。事前のお申し込みや、こちらでの手続きは要りません。

App Storeからアプリを入れて、メールアドレスとパスワードでご自身で登録できます。登録した日から3か月間は無料です。

iPadとiPhoneのどちらでも使えますが、訪問先での記録はiPadの方が楽です。カレンダー・訪問リスト・患者情報を横に並べて見られます。

いいえ。一度ログインすると、その後はログインしたまま開けます。起動のたびにメールアドレスとパスワードを入れる必要はありません。

そのかわり、起動時に Face ID / Touch ID のアプリロックがかかります（設定タブの「アカウント」で切り替えられます）。端末を手放すときは、同じ場所の「ログアウト」を押してください。

名前が変わりました。「マスター」タブは現在「設定」タブ、患者画面の「お薬の追加」は「お薬管理」です。中身は同じです。

右下の「AIに質問する」は、使い方ガイドとよくある質問の範囲でお答えするAIサポートです。操作・料金・データの扱いなど、アプリのことをお聞きください。24時間いつでも使えます。

お薬や診療に関するご質問にはお答えしません（固定の文章でお断りします）。患者さんの情報は入力しないでください。

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。件名は【RxGuards】メールアドレスの確認、差出人アドレスは noreply@rxguard-9544b.firebaseapp.com です（rxguard-9544bはRxGuardsの管理システム名です）。

届かなくてもアプリはそのまま使えます（メールの確認は必須ではありません）。パスワード再設定のメールを確実に受け取るため、設定タブの「アカウント」にある「確認メールを再送する」で受け取っておくことをおすすめします。キャリアメール（docomo・au・SoftBankなど）は受信拒否の設定でブロックされることがあります。

同じアカウントで、複数の端末にログインしてお使いいただけます。

1台を持ち回ってお使いいただくか、端末ごとに担当を分けてお使いください。別の端末に移したいときは、バックアップの書き出しと読み込みをお使いください。

この使い方ガイドに、図と動画つきで手順をまとめています。アプリの設定タブ「アプリについて」からも開けます。

アプリ内では、同じ場所の「使い方をもう一度見る」で、はじめの説明（スライド）をもう一度表示できます。

患者さんご本人には住所の欄がありません。住所は「施設」が持ちます。

施設に所属している方は、その施設の住所が書類に差し込まれます。個人宅の方は、その世帯を種別「個人宅」の施設として登録し、そこにご自宅の住所を入れます。

訪問先は施設単位で決まるので、この形にすると地図のルートも書類の住所も1か所を直すだけで済みます。

世帯ごとに1件の訪問先を登録します。患者さんが1人なら1件です。

「患者追加」で施設の「新規登録」→ 種別「個人宅」を選ぶと、訪問先の名前を空欄にできます。空欄のまま登録すると患者さんのお名前がそのまま入りますので、同じ名前を2回打つ必要はありません。ご自宅の住所だけ入れてください。

ケアマネジャーは任意です。「なし」のままで登録できます。特養・老健などは、そのままで構いません。

あとから担当者が分かったときは、患者の編集画面から追加できます。

そのまま1人ずつ登録してください。一覧は事業所ごとにまとまって表示されますので、探しにくくはなりません。

2人目からは、事業所名の欄に登録済みの事業所が候補として出ます。そこから選べば表記がそろい、一覧も正しくまとまります。

患者の編集画面で、施設とケアマネジャーを新しいものに変えてください。

このとき、今までの所属は本日付で履歴に残り、新しい所属が今日から始まります。上書きではありません。そのため、過去に出した書類の宛先は当時のまま保たれます。

設定タブに患者・施設・ケアマネジャーの一覧があります。タップするとその場で編集できます。患者は名前・フリガナ・カルテ番号で絞り込めます。

iPadで「施設」「ケアマネ」の軸を表示しているときは、左の一覧の各行にある「編集」からも直せます。

名簿を途中まで入れて続きは後日、という場合は、ホームの「患者を探す」にある「まとめて編集」で、施設・ケアマネジャー・氏名を一覧のまま直せます。

まったく別の意味です。ここは取り違えると危ないので、アプリでも必ず区別して表示しています。

未収載の薬は、アプリの画面から収載リクエストを送れます。原則1〜2週間ほどで収載します。収載はアプリの更新なしで自動的に反映されます。

設定タブの「自院薬」の枠のいちばん下から、薬の名前を送っていただけます。原則1〜2週間ほどで追加します。アプリの更新は不要で、自動的に反映されます。

添付文書の確認に時間を要する薬（配合剤など）は、それ以上かかる場合があります。

お送りいただくのは薬の名前と医院の識別子だけで、患者情報は含まれません。

当DBに収載した時点の添付文書に基づいています。併用禁忌・注意の記載には出典（添付文書名と項番）を付けています。口腔の副作用の一覧は、電子添文の副作用欄から整理したもので、個別の出典は表示していません。

相互作用・副作用の画面の「PMDAで調べる」から、PMDAの最新の添付文書を開けます。原本での確認にお使いください。

添付文書は改訂されます。最終確認は必ず最新の原本に基づいて行ってください。

お薬手帳の読み取りは、薬剤名を抽出するために外部の解析サービスに送信します。ただし送信するのは、端末内で氏名を黒塗りしたあとの画像だけです。

送信前に必ず確認画面が出ます。黒塗りが漏れていたら、手動で追加してから送信してください。氏名・生年月日の項目は送信されません。

外に出るのは、この読み取りのときの黒塗り後の画像だけです。アプリに登録した患者データ（氏名・生年月日・服薬情報・予約・処置メモ・写真）そのものは、端末の外に送信しません。

いいえ。確認リストは「添付文書に該当の記載があった」という事実を並べているだけです。注意すべき患者の一覧ではありません。

表示する記載文は添付文書からの抜粋で、言い換えや要約はしていません（併用禁忌・注意の記載には出典と項番を付けています）。一方、「出血関連」「顎骨壊死関連」「口腔の副作用」といった分け方は、当方が整理のために付けた分類で、添付文書上の分類ではありません。

診療上の判断は歯科医師・医師が行ってください。また、リストに出ていないことは、注意すべき記載が存在しないことを意味しません。

お使いの端末の中だけです。当方のサーバーには送信も保存もしていません。

予約・訪問の記録・写真・作成した書類も、すべて端末内にあります。当方から患者情報を見ることはできません。

移し方は2つあり、引き継がれるものが違います。

保存先は iCloud Drive の「RxGuards」フォルダだけです（AirDrop や「ファイル」アプリへの書き出しはありません）。

申し訳ありませんが、そのファイルを開くことはできません。当方でも開けません。

バックアップのファイルには患者情報が含まれ、端末の外（「ファイル」アプリやiCloud Drive）に置かれます。そのため、パスフレーズを知っている人以外は開けない形で暗号化しています。控えを別に残してください。

まだ元の端末が手元にある場合は、新しいパスフレーズで書き出し直してください。

患者情報は端末内にあるため、端末の管理が要になります。次の3つをお願いしています。

• 端末にパスコードを設定する
• アプリの起動時ロック（Face ID / Touch ID）をONにしておく（設定タブの「アカウント」。生体認証が使える端末では最初からONです）
• 「探す」で遠隔消去できるようにしておく

アプリを削除すると、端末内の患者情報は消去されます。

設定タブの「アカウント」にある「アカウントの削除を依頼する」から、メールでご依頼いただけます。

なお患者情報は端末内にのみあるため、アカウント削除の対象には含まれません。アプリを削除すると消去されます。

アカウントを登録した日から3か月です。アプリを入れた日でも、初めて開いた日でもありません。

残りの日数はアプリの上部に表示されます。無料期間が終わるまで課金は始まりません。

月額1,100円です。App Store のアプリ内課金（自動更新サブスクリプション）でのお支払いになります。

購読期間は1か月ごとに自動更新されます。更新日の24時間前までに解約手続きをされない限り、自動的に更新されます。

iOSの「設定」→ ご自身の名前 →「サブスクリプション」から解約してください。Appleの仕組み上、当方が解約手続きを代行することはできません。

解約後も、すでに始まっている購読期間の終了まではお使いいただけます。

返金についてもAppleの規定に従います。当方が独自に返金を行うことはできません。

App Store での購入になりますので、Appleから送られる領収書（メール）をご利用ください。「設定」→ ご自身の名前 →「メディアと購入」→「アカウントを表示」→「購入履歴」からも確認できます。

いいえ。同じApple IDでお使いであれば、1つの購読で両方使えます。

次の点をご確認ください。

• 名簿全体がまっすぐ・明るく写っているか（影や斜めは苦手です）
• 手書きの名簿は読み取りにくいことがあります
• 1枚に収まらないときは、分けて撮ってください

読み取った結果は一覧で確認・修正できます。うまく読めなかった行は、その場で直してから登録してください。

地図には施設に登録した住所を使います。住所が入っていない施設は地図に出ません。設定タブの施設一覧から住所をご確認ください。

ルートはその日の予定時刻の順に組みます。順番を変えたいときは、訪問の時刻を直してください。

持ち物リストは、前回の訪問で入れた「次回の処置（予定）」から逆引きしています。前回それを入れていない場合は、何も出ません。

診療メモの下にある「次回の処置・メモ（予定）」に、歯式と処置の種類を入れておくと、次の訪問日の持ち物に反映されます。

設定タブの「訪問の予約枠」を設定してください。訪問に使える時間帯と1枠の長さを入れると、カレンダーの各日に埋まり具合が出ます。

訪問リストの「予約変更」から、日付・時刻・確定／仮を変えられます。メモ・処置・写真・次回の予定は、そのまま新しい日に引き継がれます。

取り消しも同じ画面の下からできます。

お手数ですが、いったんアプリを閉じて開き直してください。それでも直らない場合は、症状を info@rxguards.com までお知らせください。お使いの機種とiOSのバージョンを添えていただけると助かります。